Apple har genomfört många förändringar under 2017 och 2018 när butikens storlek har ökat. Hur du får support beror på din relation med Apple.

• Som konsument skulle du rapportera och be om support baserat på köp du gör. Som utvecklare har du en dedikerad kanal för att rapportera kränkningar av rättigheter, bedrägerier och allmänna problem.
• App Store är nu mycket bättre där du kan ge kritiska recensioner och få feedback från utvecklaren för alla att se . Om en stor app gör saker som överraskar människor visas det mycket tydligt i recensionerna.

Men egentligen, om det inte finns något seriöst, varför skulle du inte inaktivera aviseringar för den appen, öppna sedan en supportbiljett med säljaren och lämna kanske en dålig recension och ta bort appen?

Jag förväntar mig att Apple-support visar dig hur du tar bort appen och hur du inaktivera aviseringar och ge dig sedan vidare till utvecklaren om de inte gör dig lycklig.

Om du nyligen köpte appen (som borde täcka de allra flesta saker som är uppenbart fel)

1. http://reportaproblem.apple.com

Apples rapportsida leder dig till den webbsida som listas för support. Till och med den här sidan är mycket noggrant utformad för att få Apple-artiklar som fakturering och prenumerationer hanterade, men venting / rapportering / tatuering / klagomål om en app är inte något Apple har en webbsida för att få feedback som är lätt att hitta från App Store-apparna eller de allmänna supportsidorna.

Om du är utvecklare loggar du in och kontaktar support:

1. https: // utvecklare. apple.com/contact/#!/topic/select

2013 - rapporteringsfrågorna var mindre formaliserade. Stödet var mer från fall till fall och recensioner var på ett sätt (utvecklare kunde inte alls svara på klagomål, än mindre offentligt).

1. Du bör skicka ett meddelande till utvecklaren (eftersom du håller på att göra pojkar över deras produkt i App Store) - ge dem en chans att göra saker rätt eftersom de kanske har en fix eller kan hjälpa dig direkt.
2. Gå in i App Store och betygsätt appen. Om du ger dem en stjärna och en kort recension - döda dem med vänlighet: "Om jag bara kunde ignorera den ständiga försäljningen av betalda uppgraderingar, kanske jag har gillat det här spelet"
3. Titta hårt på beskrivningen i App Store. Om de väsentligt felrepresenterade appens tillstånd (säg att skärmdumparna är marknadsföringsillustrationer och inte faktiskt skärmdumpar) - rapportera ett problem med köpet från iTunes. Hitta det köpet och klicka på länken Rapportera ett problem. Det avfyrar en flagga mot det föremålet i butiken. Du får inget svar, men jag är övertygad om att dessa granskas i huvudsak med de mest rapporterade problemen som får mest granskning. Den länken kan dyka upp ett formulär för att lägga till detaljer - om inte tar det dig till webbplatsen nedan.
4. http://www.apple.com/support/itunes/ - Hitta avsnittet om att kontakta support och klicka på det.
5. Det tar dig till en annan sida - och du vill skicka din detaljerade feedback till Apple som listar appen, tid / datum för överträdelsen och avsnitt av reglerna som du tycker bryter mot.

I slutet av denna process kanske du också vill ta Apples supportundersökning och be att de effektiviserar problemrapporteringsprocessen för att göra det tydligare hur / när användare ska skicka feedback till Apple. Du kan satsa på att tillräckligt många människor börjar använda de angivna verktygen och tillräckligt klagar (artigt och med detaljerade bevis) att det tar för lång tid att rapportera uppenbara problem med granskningsverktygen - det kan åtgärdas.

Jag vet att om / när din rapport kommer till skrivbordet för en utvecklarsupportperson, kommer de att veta hur många steg du behövde vidta för att få dem problemrapporten och det är mer troligt att de kommer att gräva i det om ditt klagomål har meriter.

Viktigast av allt, om du betalade pengar för appen, överväg att be om återbetalning . Detaljer om varför appen inte är som beskriven eller inte följer de normer du har sett Apple publicerar och hur du mår dåligt för att stödja både Apple och utvecklaren ekonomiskt när de inte följer reglerna.

En ekonomisk förgrening, väl motiverade klagomål / kritik och användning av verktygen som Apple har gett för konsumenter för att betygsätta appar tillsammans kommer att skicka en tydlig signal om att företaget inte gjorde tillräckligt bra jobb med att sälja en specifik app till dig. När felmönster ackumuleras kan de inte märkas.

Jag letade efter programvara för "röstväxlare" och tre av de bästa resultaten var appar som hade tusentals 5 stjärnor. Verkligen?

Efter att ha läst några av recensionerna använder dessa appar uppenbarligen samma teknik för att bedöma bedömningar. I grund och botten kräver de att användare betygsätter dem med 5 stjärnor så att de kan låsa upp fler funktioner, enligt det faktiska ordspråket i recensionerna! Det plus många av recensionerna är uppenbarligen bara genererad text med okänslig engelska. Verkligen?

Efter att ha letat efter sätt att rapportera bedrägeribedömning i Apple App Store hittade jag en länk som andra Apple-utvecklare kan använda för att rapportera dem. Tyvärr fungerar det inte för dig om du inte är en appbutikutvecklare :(

http://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page = contactUs&contactfaq = bedrägeri

Jag har samma problem med den annars mycket användbara Mac-appen 'Memory Clean'.

Den använder push-aviseringar (på Mac) för att annonsera utvecklarens andra produkter. Dessutom, i Systeminställningar dyker Memory Clean inte ens upp i listan över appar som skickar aviseringar - vilket betyder att inget sätt hindrar det från att göra det.

Detta är en multipel överträdelse - för att skicka push-aviseringar, enbart för att marknadsföra andra produkter; och för att inte ge användaren ett sätt att inaktivera aviseringarna.

Relevant TOS-språk:

-> 5.3 Appar som skickar Push-aviseringar utan att först få användare samtycke kommer att avvisas

-> 5.5 Appar som använder Push-meddelanden för att skicka oönskade meddelanden, eller för phishing eller spamming kommer att avvisas

-> 5.6 Appar kan inte använda Push-meddelanden att skicka reklam, kampanjer eller direkt marknadsföring av något slag

Jag kontaktade utvecklaren och mina önskemål har ignorerats. Så jag ringde faktiskt Apple-kundsupport för att rapportera detta, och representanten sa att jag borde prata med utvecklaren. Jag sa till henne att jag redan hade, och att hon inte hade några andra rekommendationer.

Jag kan inte tro att Apple inte har någon officiell mekanism för att rapportera dessa uppenbara överträdelser.

Uppdatering :

@bmike: Tack för svaret, men Memory Clean är en Mac app, inte en iOS-app. Så länken för rapportering av iTunes-problem gäller inte. Det är också en gratisapp, så att begära återbetalning skulle inte gälla.

Ändå bör även gratisappar följa reglerna. Men Memory Clean använder push-aviseringar för att naga användare för att köpa utvecklarens andra appar, och det finns INGEN VÄG att ens ta bort Memory Clean från Notification Center. Utvecklaren har utformat det "smart" så att det inte ens visas i listan över objekt som kan läggas till eller tas bort från Meddelandecentret.

Jag har kontaktat utvecklaren flera gånger - och har ignorerats upprepade gånger. Jag har till och med begärt en betald version av appen. Ignoreras också.

Gå till den här webbplatsen: reportaproblem.apple.com

och 1-800-my-Apple (1-800-692-7753 ... och getsupport.apple.com ... Be onlinesupporten i chatten att skicka en rapport till administratörerna.

Jag tror att du kan behöva tänka igenom det igen. Apple gillar bara att ha meddelanden och annonser om REAL PRODUCTS som du ska köpa för REAL PENGAR.

I ditt fall -> Game "Real Racing 3" är detta meddelanden om InGame Cars som du kan köpa från antingen riktiga pengar eller även InGame-pengar kan du vinna genom att göra lopp så jag tror att du inte kommer att lyckas inför någon amerikansk domare.